Bu hizmet ne kapsar?
Dönüşüm çalışmasının en yaygın hatası, hangi değişikliğin işe yaradığını görmeden çok sayıda değişikliği aynı anda yapmak. Sonuç iyileşse bile sebebi bilinmediği için tekrarlanamaz.
Biz önce kaybın nerede olduğunu çıkarıyoruz: hangi adımda kaç kişi düşüyor, hangi cihazda, hangi trafik kaynağında. Değişiklikler bu veriye göre sıralanıyor ve tek tek ölçülüyor.
Önce ölçüm doğruluğu
Yanlış kurulmuş bir ölçümleme, yanlış kararların kaynağıdır. Çalışmaya her zaman buradan başlıyoruz:
Dönüşüm olaylarının tekil ve doğru tetiklendiğinin doğrulanması
Cihaz ve trafik kaynağı kırılımlarının ayrılması
Kampanya dönemlerinin normal dönemden ayrı raporlanması
İade sonrası net dönüşümün de izlenmesi
En çok karşılığı olan başlıklar
Ölçtüğümüz mağazalarda tekrar eden kalıplar:
Ödeme adımında beklenmedik maliyetin geç görünmesi: kargo bedeli sepette belirtilmelidir
Misafir alışverişin zorlaştırılması ya da gizlenmesi
Mobilde form ve 3D Secure akışındaki kırılmalar
Ürün sayfasında karar bilgisinin eksikliği: beden, teslim süresi, iade koşulu
Teslim süresi vaadinin belirsizliği
Sepet terk kurtarma zincirinin hiç kurulmamış olması
Bu maddelerin ortak yanı: hiçbiri tasarım zevkiyle ilgili değil, hepsi ölçülebilir.
Nasıl ilerliyoruz?
01
Ölçüm denetimi
Mevcut ölçümlemenin doğruluğu kontrol edilir; eksik ya da mükerrer olaylar düzeltilir.
02
Kayıp haritası
Huninin her adımındaki düşüş cihaz ve kaynak kırılımıyla çıkarılır.
03
Hipotez listesi
Her düzeltme için beklenen etki ve ölçüm yöntemi yazılır; işler etkiye göre sıralanır.
04
Uygulama ve test
Değişiklikler tek tek uygulanır; trafiği yeterli olan başlıklarda A/B testi kurulur.
05
Raporlama
Sonuçlar öncesi-sonrası olarak raporlanır; işe yaramayanlar geri alınır.
Konuyla ilgili yazılarımız
Sepet terk oranını düşüren 8 ölçülebilir değişiklikYazıyı okuyun →
Shopify checkout özelleştirme: neyi değiştirebilirsiniz, neyi değiştirmemelisiniz?Yazıyı okuyun →