dotCREA

Shopify bakım ve destek: mağazanız sahipsiz kalmasın

Aylık sabit kapsamla sürüm takibi, izleme ve geliştirme saati. Bir şey bozulduğunda arayacağınız bir ekip olur.

Bu hizmet ne kapsar?

Yayına alınmış bir mağaza sabit değildir: Shopify sürümleri yenilenir, uygulamalar güncellenir, entegrasyonlar sessizce durur, kampanya dönemlerinde yük değişir. Bunların hiçbiri kendiliğinden yönetilmez.

Bakım paketi, bu işleri düzenli ve öngörülebilir hale getirir. Sabit aylık kapsam, tanımlı yanıt süresi ve her ay ne yapıldığını gösteren bir rapor.

İzleme: en çok işe yarayan kalem

Entegrasyonların en pahalı arıza biçimi hata vermek değil, sessizce durmak. Bunun için izleme kuruyoruz:

Sipariş, fatura ve kargo akışlarında beklenen hacmin dışına çıkıldığında uyarı
Başarısız ödeme ve teslim edilemeyen gönderi raporlarının düzenli kontrolü
API sürüm takvimlerinin izlenmesi ve zamanında güncelleme
SMS ve e-posta gönderim bakiyelerinin takibi

Kampanya dönemi hazırlığı

Yılın belirli haftalarında yük katlanıyor ve sorunların bedeli en yüksek o günlerde oluyor. Öncesinde yaptıklarımız:

Stok senkron sıklığının ve tampon stok kurallarının gözden geçirilmesi
Ödeme ve kargo akışının yük altında denenmesi
Kampanya kurallarının test edilmesi
Geri alma planının hazır olması: bir şey ters giderse ne yapılacağı yazılı

Nasıl ilerliyoruz?

01
Devir
Mağaza, tema, uygulamalar ve entegrasyonlar envanteri çıkarılır; erişimler düzenlenir.
02
İzleme kurulumu
Kritik akışlar için uyarılar ve raporlar kurulur.
03
Aylık döngü
Sürüm takibi yapılır, geliştirme saati birlikte belirlenen önceliklere harcanır.
04
Raporlama
Her ay ne yapıldığı, neyin izlendiği ve sıradaki önerilerin listesi paylaşılır.

Konuyla ilgili yazılarımız

Sık sorulanlar

Yanıt süresi paket kapsamında yazılı olarak tanımlanır. Mağazanın satışını durduran sorunlarda öncelik sırası farklıdır; bunu sözleşmede net biçimde belirtiyoruz.