ETBİS kaydı: Shopify mağazası için kayıt, bildirimler ve işlem rehberi

Kendi sitesinden satış yapan her işletme ETBİS'e faaliyete başlamadan önce kayıt olmak zorunda. Pazaryeri satıcısı ve Instagram satıcısı muaf, Etsy ya da Amazon satıcısı değil. Shopify mağazası için hangi bilgiler girilir, otuz günlük bildirim süreleri nasıl işler, ana sayfadaki “işlem rehberi” ne içermeli?

ETBİS, Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi. Kendi sitesinden satış yapan işletmeler burada kayıt altına alınıyor ve Türkiye'deki e-ticaret istatistikleri bu kayıtlardan üretiliyor. Shopify'da mağaza açan bir işletme için ETBİS kaydı, ödeme altyapısı ve e-fatura kadar temel bir yayın öncesi adım.

Bu yazı önce kimin kayıt olması gerektiğini, sonra Shopify mağazası için hangi bilgilerin nasıl girileceğini, kayıttan sonra devam eden bildirim takvimini ve yönetmeliğin sitenizde görünmesini istediği “işlem rehberi”ni anlatıyor.

Kimler ETBİS'e kayıt olmak zorunda?

ETBİS Tebliği'nin 5. maddesine göre şu kişiler faaliyete başlamadan önce ETBİS'e kayıt oluyor:

Ticaret Bakanlığı'nın sık sorulan sorular sayfası iki muafiyeti açıkça yazıyor: yurt içindeki pazaryerleri üzerinden satış yapanların ve sosyal medya siteleri üzerinden satış yapanların kayıt ve bildirim yükümlülüğü yok. Tebliğ de yalnızca e-posta, telefon ya da mesajlaşma gibi bireysel iletişim araçlarıyla yapılan satışları kapsam dışında tutuyor.

Pratik sonucu şu: yalnızca Trendyol ya da Hepsiburada'da satıyorsanız kayıt gerekmiyor, ama aynı ürünleri bir Shopify mağazasında da satmaya başladığınız an gerekiyor. Instagram'da mesajla satış yaparken kayıt gerekmiyor; Instagram'daki bağlantı Shopify mağazanıza gidiyorsa gerekiyor.

Kayıt için ne gerekiyor?

Kayıt e-Devlet üzerinden yapılıyor: gerçek kişiler kendileri ya da yetkili temsilcileri, tüzel kişiler yetkili temsilcileri aracılığıyla ETBİS'e giriyor. Kayıt anında iki bilgi isteniyor:

Girişte en sık takılınan nokta yetki. Bakanlığın açıklamasına göre e-Devlet ile giriş yapan kişinin şirketler için MERSİS'te, esnaf ve sanatkârlar için ESBİS'te yetkili temsilci olarak kayıtlı olması gerekiyor. Mali müşaviriniz ya da ajansınız sizin yerinize giriş yapamıyorsa sebep çoğunlukla budur; kaydı yetkili temsilcinin kendi e-Devlet şifresiyle yapması en kısa yol.

Shopify tarafında alan adı olarak müşterinin alışveriş yaptığı adresi, yani bağladığınız kendi alan adınızı girin. Alan adını değiştirir ya da ikinci bir alan adıyla satışa başlarsanız bu da bildirilmesi gereken bir değişiklik.

Kayıttan sonraki otuz gün: bildirimler

Kayıt tek adım değil. Tebliğin 6. maddesi kayıttan sonra bir dizi bildirim istiyor ve 7. maddesi bunların kayıt tarihinden itibaren otuz gün içinde yapılmasını şart koşuyor. Shopify mağazası için karşılıkları:

Bu listedeki her kalem sonradan değişebilir: ödeme kuruluşunu değiştirmek, yeni bir kargo firmasıyla anlaşmak, depo taşımak. Tebliğ kayıt ve bildirim konusu her değişikliğin otuz gün içinde bildirilmesini istiyor. E-ticaret faaliyetini sona erdirdiğinizde de otuz gün içinde bildirim yapılıyor.

Yıllık takvim: mart sonu

Yurt dışına da satış yapıyorsanız bir bildirim daha var: sınır ötesi elektronik ticaretin ülke ve ödeme yöntemi bazında yıllık hacmi. Bu bildirim her yıl mart ayı sonuna kadar yapılıyor. Shopify Markets ile yurt dışına açılan mağazalar için bu, takvime yazılması gereken yıllık bir iş.

Shopify'ın raporlarında satışları ülkeye göre ayırmak mümkün; ödeme yöntemi kırılımı için ödeme kuruluşunuzun raporu gerekebiliyor. Mart ayında iki raporu yan yana koyup bildirimi yapmak, yıl içinde bir şey biriktirmeye gerek bırakmıyor.

Ana sayfada “işlem rehberi” bulunmalı

ETBİS kaydıyla birlikte gözden kaçan bir yükümlülük daha var. Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik'in 7. maddesi, kendi sitesinden satış yapan işletmelerin ana sayfadan doğrudan ulaşılabilecek şekilde “işlem rehberi” başlığı altında şu bilgileri güncel olarak bulundurmasını istiyor:

Shopify'da bunun karşılığı tek bir sayfa: “İşlem rehberi” başlıklı bir sayfa açıp alt menüye eklemek, ana sayfadan doğrudan erişim şartını karşılıyor. İçerik Shopify'ın akışına göre yazılabilir: ürün sayfasında seçim, sepette özet ve düzenleme, ödeme adımında adres ve ödeme, son adımda sipariş özeti ve onay. Müşteri hesabı açıksa sözleşmeye ve siparişe hesaptan erişilebildiğini, sipariş onayı e-postasının da sözleşme metnini taşıdığını yazın.

Yönetmeliğin 8. ve 9. maddeleri de Shopify'ın varsayılan akışıyla örtüşüyor: toplam bedel vergi ve kargo dahil ödeme bilgilerinden önce görünmeli, sipariş onaylanmadan önce düzeltme imkânı olmalı ve sipariş alındığı hem sitede hem e-posta ya da mesajla gecikmeden teyit edilmeli. Shopify'ın sepet sayfası, ödeme özeti, teşekkür sayfası ve sipariş onayı e-postası bu şartları karşılıyor; bunları kapatan ya da değiştiren bir uygulama kurduysanız tekrar kontrol edin. İkinci el ürün satıyorsanız bunları ayrı bir koleksiyonda sunmak da yönetmeliğin istediklerinden biri.

Kayıt yapılmazsa ne olur?

ETBİS'e kayıt ve bildirim yükümlülüğünün dayanağı 6563 sayılı Kanun'un 11. maddesi: gerçek ve tüzel kişiler, Bakanlığın istediği bilgileri Bakanlığın kurduğu sisteme bildiriyor. Kanunun 12. maddesi buna aykırı davranan gerçek kişiler ile özel hukuk tüzel kişilerine idari para cezası öngörüyor. Kanun metnindeki tabloya göre 2026 yılında bu ceza 143.102 TL ile 715.516 TL arasında.

Bakanlığın sık sorulan sorular sayfasında aynı ceza için 79.230 TL ile 396.150 TL yazıyor; bu, kanundaki taban tutarın 2024 yılı için güncellenmiş hâli. Tutarlar her yıl yeniden değerleme oranında artıyor, güncel tutarı kanunun kendi tablosundan kontrol edin. Hangi yıl olursa olsun, birkaç dakikalık bir kaydın maliyetiyle kıyaslanmayacak kadar yüksek.

Bir de kayıt saklama yükümlülüğü var: kanun ve yönetmelik, e-ticaret işlemlerine ilişkin bilgi, belge ve elektronik kayıtların on yıl saklanmasını ve Bakanlık isterse sunulmasını istiyor. Shopify sipariş kayıtlarını silmeyin; mağazayı kapatmayı düşünüyorsanız önce siparişleri ve faturaları dışa aktarın.

Yapmanıza gerek olmayanlar

Özet

Kendi Shopify mağazasından satış yapan her işletme faaliyete başlamadan önce e-Devlet üzerinden ETBİS'e kayıt oluyor; MERSİS ya da T.C. kimlik numarası, vergi numarası ve alan adı kayıt için yeterli. Kayıttan sonraki otuz gün içinde KEP adresi, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, altyapı sağlayıcısı olarak Shopify, veri tabanının bulunduğu ülke ve depo adresleri bildiriliyor; her değişiklik de otuz gün içinde güncelleniyor.

Yurt dışına satıyorsanız her yıl mart sonuna kadar sınır ötesi satış hacmi bildiriliyor. Sitede de ana sayfadan ulaşılabilen bir “işlem rehberi” sayfası bulunmalı. Yurt içi pazaryeri ve sosyal medya satıcıları muaf; Etsy ya da Amazon gibi yurt dışı pazaryerlerinde satanlar değil.