Hediye kartı: Shopify'da kurulum, fatura anı ve komisyon hesabı

Shopify'da hediye kartı her pakette var ve kurulumu birkaç dakika sürüyor. Asıl kararlar başka yerde: hediye kartı satışında fatura kesilmiyor, kart harcandığında kesiliyor; 12 Mayıs 2025'ten sonra açılan mağazalarda kartla ödenen tutardan ayrıca komisyon alınıyor. Türkiye'de hediye kartını nasıl kurmalı?

Hediye kartı, e-ticarette en az konuşulan ama en çok yanlış kurulan ürünlerden biri. Panel tarafı basit: ürünü oluşturuyorsunuz, tutarları giriyorsunuz, müşteri satın alınca kodu e-postayla gidiyor. Sorunlar sonra çıkıyor: muhasebe hediye kartı satışının faturasını soruyor, e-arşiv entegrasyonu kartla ödenen siparişte tutarı eksik yazıyor, komisyon raporunda beklenmeyen bir kalem beliriyor.

Bu yazı önce Shopify'ın hediye kartı altyapısını, sonra Türkiye'de işi asıl belirleyen iki konuyu anlatıyor: faturanın ne zaman kesileceği ve hediye kartının komisyon hesabına etkisi.

Shopify'da hediye kartı nasıl çalışıyor?

Hediye kartı Shopify'ın tüm abonelik paketlerinde kullanılabiliyor. İki ayrı yoldan oluşuyor:

Kart kodu yalnızca bir kez, müşteriye giden bildirimde tam olarak görünüyor; panelde ve dışa aktarılan CSV dosyasında yalnızca son dört karakter duruyor. Bakiye panelden elle değiştirilemiyor, yalnızca harcama, iade ya da bir entegrasyon üzerinden değişiyor. Bir kart yalnızca onu çıkaran mağazada geçiyor; Türkiye ve yurt dışı için ayrı Shopify mağazası işletiyorsanız birinin kartı ötekinde kullanılamıyor.

Müşteri tarafında kullanım şöyle işliyor:

Hediye kartını başkasına göndermek için satın alma sırasında alıcı bilgisi girilebiliyor, ama yalnızca temanız hediye kartı alıcı alanlarını destekliyorsa. Hediye kartı ürün sayfanızda alıcı adı, e-postası ve mesaj alanları görünmüyorsa temanız bunu desteklemiyor demektir; eski ya da özel yazılmış temalarda bu alanların eklenmesi gerekebiliyor.

Fatura ne zaman kesilir: satışta değil, harcamada

Türkiye'de hediye kartının asıl kurgusu vergi tarafında. Gelir İdaresi Başkanlığı'nın hediye çeki uygulamasına ilişkin özelgesinde çerçeve açık:

Özelge belirli bir mükellefin sorusuna verilmiş bir cevap; kendi kurgunuzu mali müşavirinizle teyit edin. Ama Shopify tarafındaki kurulumun nereye bakması gerektiği bu çerçeveden net çıkıyor.

E-arşiv entegrasyonunda iki ayrım

Shopify açısından hediye kartı satışı da bir sipariş. Fatura entegrasyonunuz her siparişe otomatik e-arşiv kesiyorsa, hediye kartı siparişine de kesecek. İki ayrımın baştan kurulması gerekiyor:

İkinci hata pratikte daha sık. Shopify siparişinde ürünlerin toplamı ile ödeme yöntemlerinin dağılımı ayrı tutuluyor; entegrasyonun faturayı sipariş satırlarından, tahsilatı ise ödeme işlemlerinden okuması gerekiyor. Kurulumda kısmen hediye kartıyla, kısmen kredi kartıyla ödenmiş bir sipariş açıp faturayı satır satır kontrol etmek, bu hatayı canlıya çıkmadan yakalıyor.

ERP tarafında da aynı ayrım geçerli: hediye kartı satışı stoktan ürün düşen bir satış olarak aktarılmamalı, bir avans ya da yükümlülük kaydı olarak aktarılmalı. Hangi hesapta izleneceğini mali müşaviriniz belirler; entegrasyonun görevi bu siparişleri ayırt edip doğru yere göndermek.

Komisyon: 12 Mayıs 2025'ten sonra açılan mağazalar

Türkiye'de Shopify Payments olmadığı için her siparişte Shopify'ın üçüncü taraf işlem ücreti kesiliyor: paketinize göre yaklaşık %2, %1, %0,6 ya da %0,2. Hediye kartı bu hesaba yeni bir kalem ekledi.

Shopify'ın belgesine göre 12 Mayıs 2025 ya da sonrasında açılan mağazalarda, hediye kartının ödeme yöntemi olarak kullanıldığı siparişlerde kartla ödenen tutar üzerinden de üçüncü taraf işlem ücreti alınıyor. Bu ücretten muaf olan tek durum Shopify Payments'ı açık Plus mağazaları; Türkiye'deki bir mağaza için muafiyet yok.

Pratik sonucu şu: bu tarihten sonra açılmış bir mağazada aynı para iki kez ücrete giriyor. Hediye kartı satıldığında, ödeme sağlayıcınız üzerinden alınan tutar için hem sağlayıcı komisyonu hem Shopify'ın ücreti kesiliyor; kart harcandığında kartla ödenen kısım için Shopify'ın ücreti bir kez daha kesiliyor. Basic pakette bu, harcanan her 1.000 TL'lik hediye kartı için yaklaşık 20 TL ek maliyet demek. Tek başına büyük bir rakam değil, ama hediye kartıyla indirimli satış yapıyorsanız (örneğin 1.000 TL'lik kartı 900 TL'ye) marj hesabına girmesi gerekiyor.

Mağazanız bu tarihten önce açıldıysa bu ücret yok. Mağazanızın hangi tarihte açıldığından emin değilseniz, hediye kartıyla ödenmiş bir siparişin işlem ücretine bakmak en kısa yol.

Süre koymalı mı?

Shopify'da hediye kartlarının varsayılan olarak son kullanma tarihi yok. Süre açılırsa varsayılan beş yıl; yıl, ay ya da gün olarak değiştirilebiliyor. Shopify bu ayarı değiştirmeden önce bulunduğunuz ülkenin hediye kartı kurallarını kontrol etmenizi açıkça istiyor.

Bizim görüşümüz şu: süre koyacaksanız kısa tutmayın ve koşulu satın alma öncesinde, ürün sayfasında açıkça yazın. Süresi dolan karttan kalan tutar vergi açısından gelire dönüşüyor, ama müşteri açısından bu “param yandı” demek; şikâyet ve itibar maliyeti çoğu zaman kalan tutardan büyük. Süre ve iade koşullarını hukuk danışmanınızla netleştirin.

İade, iptal ve sahtecilik

Para iadesinde hediye kartı ile mağaza kredisi farklı araçlar. Mağaza kredisi müşteri hesabına bağlı bir bakiye ve yalnızca yeni müşteri hesaplarında çalışıyor; hediye kartı ise koda bağlı ve hesap gerektirmiyor. Cayma hakkı kullanan müşteriye ikisi de dayatılamıyor; müşteri tercih ederse ikisi de iyi bir araç.

Yurt dışına satıyorsanız

Shopify Markets ile birden fazla para biriminde satış yapıyorsanız iki tür kart var. Mağaza para biriminde çıkarılan kart her para biriminde harcanabiliyor; yerel para biriminde çıkarılan kart yalnızca ödeme adımındaki para birimi kartın para birimiyle aynıysa kullanılabiliyor. Yerel para birimindeki kartlar varsayılan olarak hiçbir kataloğa yayımlanmıyor. Mağaza para biriminde çıkarılan bir kart başka para biriminde harcandığında kur farkı gelirinize yansıyor; yurt dışı pazarlarda hangi tür kart satacağınızı bu riski hesaba katarak seçin.

Yapmanıza gerek olmayanlar

Özet

Shopify'da hediye kartı her pakette hazır ve kurulumu kolay; ayrı bir uygulamaya çoğu zaman gerek yok. Türkiye'de işi asıl belirleyen iki konu var. Birincisi fatura anı: hediye kartı satışında fatura kesilmiyor ve KDV doğmuyor, kart harcandığında malın tam bedeli üzerinden fatura kesiliyor; e-arşiv entegrasyonunun hediye kartı satırını dışarıda bırakması ve kartla ödenen kısmı indirim saymaması gerekiyor.

İkincisi komisyon: 12 Mayıs 2025 ya da sonrasında açılan mağazalarda kartla ödenen tutardan da Shopify'ın üçüncü taraf ücreti alınıyor, dolayısıyla aynı para iki kez ücrete giriyor. Bu iki ayar doğru kurulduğunda hediye kartı, nakit akışını öne çeken ve yeni müşteri getiren temiz bir ürün.